Bei Katastrophen und Großschadenslagen gehen beim Deutschen Roten Kreuz zahlreiche Anfragen aus der Bevölkerung ein. Um der Bevölkerung in solchen Krisenzeiten wichtige Informationen zu übermitteln und Anfragen strukturiert zu bearbeiten, richtet das DRK vor Ort die sogenannte Personenauskunftsstelle ein. Die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Personenauskunftsstelle werden dann zu wichtigen Ansprechpartnern für die Betroffenen.
