Auch der Betreuungsdienst ist ein Fachdienst des Katastrophenschutzes. Der Betreuungszug ist aus logistischen Gründen in sog. Betreuungszüge mit einer jeweils festgelegten Anzahl von Helfern und entsprechender Ausrüstung organisiert. Helfer mit Zusatzausbildungen übernehmen dabei Führungsaufgaben innerhalb der Einheit Betreuungszug.

Im Falle einer Großschadenslage übernimmt der Betreuungsdienst folgende Aufgaben:
Ein Betreuungszug besteht auf 25 Helferinnen und Helfern. Weitere 25 Helferinnen und Helfer müssen als Zweitbesetzung zur Verfügung stehen.
Der Betreuungszug verfügt über verschiedene Spezialfahrzeuge:
Der 1. Betreuungszug in Kassel wird von der Betreuungs-Bereitschaft Kassel gestellt, der 1. Betreuungszug Kreis Kassel von den OV Zierenberg und Breuna, der 2. Betreuungszug Kreis Kassel von den Ortsvereinen Fuldatal, Niestetal, Schauenburg und Vellmar.