Dabei erwecken die Anrufer fälschlicherweise den Eindruck, im Auftrag des DRK oder einer Pflegekasse zu handeln, um einen Wechsel des Hausnotruf‑Anbieters oder eine Kündigung des bestehenden Hausnotrufs zu erreichen. Oftmals wird am Telefon behauptet, die Pflegekasse bezahle vollständig ein neues Gerät oder der Wechsel erfolge „automatisch“. Teilweise wird erklärt, es wäre ein „neues und günstigeres Gerät“ für Sie vorhanden – ohne Hinweis, dass damit ein vollständiger Anbieterwechsel verbunden ist.
Wir möchten Sie hiermit über die unlauteren Methoden informieren und Ihnen helfen, sich davor zu schützen.
Bitte seien Sie besonders wachsam, wenn:
Sie unaufgefordert telefonisch zum Hausnotruf kontaktiert werden.
Ihnen überraschend ein Gerät zugeschickt wird.
Von Ihnen angeblich Dokumente unterschrieben wurden, die Sie nicht kennen.
Man Ihnen suggeriert, etwas werde „vom DRK“ veranlasst oder „automatisch geregelt“ oder es gäbe ein „besseres Angebot“.
Das DRK führt keine unangekündigten Werbeanrufe durch und kein Anbieterwechsel findet ohne Ihre ausdrückliche, eigenhändige Zustimmung statt.
Wie können Sie sich schützen?
Geben Sie am Telefon keine persönlichen Daten heraus und stimmen Sie keinem Angebot zu.
Notieren Sie sich nach Anruf den Namen des Anbieters und den Inhalt des Gesprächs, damit wir die Fälle aufklären können.
Unterzeichnen Sie keine Dokumente, die Sie nicht vollständig verstanden haben.
Kontaktieren Sie im Zweifelsfall immer zuerst Ihr DRK, bevor Sie etwas zusagen.
Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Zustimmung einen Antrag gestellt oder eine Unterschrift gefälscht hat, melden Sie sich umgehend bei uns.
Lassen Sie keine Zahlungen/Lastschriften des neuen Anbieters zu bzw. prüfen Sie Ihre Kontoauszüge.
Bewahren Sie Unterlagen und ein ggf. zugesandtes Gerät auf statt es zurückzusenden oder zu entsorgen (wichtig als Beweismittel).
Ihr DRK‑Ansprechpartner bei Rückfragen
Wenn Sie Fragen haben, ein verdächtiges Telefonat erhalten oder unsicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hausnotrufzentrale in Kassel telefonisch unter 0561 72904-39.