Auch der Betreuungsdienst ist ein Fachdienst des Katastrophenschutzes. Der Betreuungszug ist aus logistischen Gründen in sog. Betreuungszüge mit einer jeweils festgelegten Anzahl von Helfern und entsprechender Ausrüstung organisiert. Helfer mit Zusatzausbildungen übernehmen dabei Führungsaufgaben innerhalb der Einheit Betreuungszug.

Im Falle einer Großschadenslage übernimmt der Betreuungsdienst folgende Aufgaben:
Ein Betreuungszug besteht auf 25 Helferinnen und Helfern. Weitere 25 Helferinnen und Helfer müssen als Zweitbesetzung zur Verfügung stehen.
Ein Betreuungszug verfügt über verschiedene Spezialfahrzeuge:
Der DRK-KV Region Kassel stellt drei Betreuungszüge: Im Stadtgebiet Kassel den BtZ 1 KS, und im Landkreis im Nord-Westen den BtZ KS-Land und im Süd-Osten den BtZ 2 KS-Land.