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Unser Qualitätsmanagementsystem
Unser Qualitätsorganisation
Ein Anliegen der Norm ist die Schaffung einer Aufbauorganisation für das Qualitätsmanagement. Es müssen klare Aufgaben und Verantwortungen für die Tätigkeiten der Qualitätssicherung formuliert sein.
Dies haben wir durch die Arbeit eines Qualitätsmanagementteams (Q-Team) realisiert. Das Q-Team setzt sich aus dem Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) und den Qualitätsberatern zusammen
Beim DRK Kassel hat die Geschäftsführung die Aufgabe des QM-Beauftragten inne und dokumentiert hierdurch, welchen Stellenwert der Anspruch zur Erbringung hochwertiger sozialer Dienstleistungen beim DRK Kassel-Wolfhagen hat.
Den wichtigsten Part aber übernehmen die Qualitätsberater/innen. Sie stehen für die einzelnen Abteilungen zum Thema Qualität zur Verfügung. Die Aufgabe der Qualitätsberater/innen besteht darin, zu allen Fragen der Qualität im DRK Kassel Rede und Antwort zu stehen. Sie nehmen Vorschläge auf, erarbeiten Lösungen zur Beseitigung von Schwachstellen und erstellen Ablaufbeschreibungen und/oder Verfahrensanweisungen. Sie stellen für das Thema Qualität die Verbindung zwischen Geschäftsführung und den Mitarbeiter/innen her. Die gestalten, überprüfen, verbessern und fördern Qualität im DRK Kassel-Wolfhagen – zum Nutzen unserer Kunden/Patienten und unserer Mitarbeiter/innen.
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